CORESSA, empresa certificada en Qualitat

CORESSA va iniciar l’any 2001 la implantació d’un sistema de qualitat a quatre departaments de l’empresa (Formació, Ocupació, Escola Taller, i Empreses i Emprenedors). que la va dur a obtenir, el mes de desembre de 2002, la certificació conforme a la normativa UNE-EN-ISO-9001:2000.

Des de llavors, l’empresa ha realitzat un esforç continuat tant en el manteniment del sistema en les àrees certificades, com també en la progressiva implantació de l’ ISO als nous serveis i àmbits d’actuació que s’han anat  incorporant a l’activitat de l’empresa municipal.  Així, l’any 2004 es van incorporar els serveis de CORINSERT, Oficina Tècnica, Serveis Generals i Administració, Gestió d’Immobles i Recursos Humans, i un any després els d’Aparcaments i Vialitat, Neteja viària i Recollida de Residus, Neteja d’Edificis i Servei de Taller.

Culminava d’aquesta manera la incorporació de tots els àmbits de l’empresa al Sistema de Qualitat. Però, ...què significa aquesta certificació? Què entenem per QUALITAT? De forma pràctica, constitueix l’acreditació d’una empresa externa de que CORESSA porta a terme la seva activitat diària seguint la metodologia adient per aconseguir els resultats més satisfactoris.

Però hem d’anar més enllà de la definició etimològica. A CORESSA entenem la Qualitat com una cultura d’empresa, que és present a la nostra activitat, i que trobem des de la Direcció fins al desenvolupament de les tasques diàries. També l’entenem com un element d’organització interna de l’empresa, que ens permet mantenir una estructura àgil i eficient. D’altra banda, constitueix un sistema de reflexió per a la millora contínua, perquè tot es pot fer de manera més útil i cal analitzar de manera continuada quins processos es poden millorar. També esdevé un mitjà d’adaptació al canvi, element imprescindible en el que respecta a la contínua incorporació d’activitats que satisfan noves necessitats.